Portal de Serviços Públicos - Lei Nº 13.460/2017
SAMU
O que é?
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) tem como objetivo chegar precocemente à vítima após ter ocorrido alguma situação de urgência ou emergência que possa levar a sofrimento, a sequelas ou mesmo à morte. São urgências situações de natureza clínica, cirúrgica, traumática, obstétrica, pediátrica, psiquiátrica, entre outras.
Etapas para a realização deste serviço
O atendimento do SAMU, procura chegar precocemente à vítima, após ter ocorrido um agravo à sua saúde em situações de natureza clínica, cirúrgica, traumática, obstétrica, pediátrica, psiquiátrica, entre outras.
Prazo Máximo para Prestação do Serviço
Imediato
Requisitos
Qualquer munícipe que precise de assistência pré-hospitalar em atendimentos de urgência e emergência.
Forma de Atendimento Presencial
O atendimento do SAMU 192 começa a partir do chamado telefônico, quando são prestadas orientações sobre as primeiras ações. A ligação é gratuita, para telefones fixo e móvel. Os técnicos do atendimento telefônico que identificam a emergência e coletam as primeiras informações sobre as vítimas e sua localização. Em seguida, as chamadas são remetidas ao Médico Regulador, que presta orientações de socorro às vítimas e aciona as ambulâncias quando necessário.
Regularidade da Oferta
24 horas, todos os dias da semana.
Taxa / Tarifa
Gratuito
Formas de Prestação de Serviços
O atendimento do SAMU 192 começa a partir do chamado telefônico, quando são prestadas orientações sobre as primeiras ações. A ligação é gratuita, para telefones fixo e móvel. Os técnicos do atendimento telefônico que identificam a emergência e coletam as primeiras informações sobre as vítimas e sua localização. Em seguida, as chamadas são remetidas ao Médico Regulador, que presta orientações de socorro às vítimas e aciona as ambulâncias quando necessário.
Informações de Acesso
Através do 192.
Metodologia Utilizada
O atendimento do SAMU, procura chegar precocemente à vítima, após ter ocorrido um agravo à sua saúde em situações de natureza clínica, cirúrgica, traumática, obstétrica, pediátrica, psiquiátrica, entre outras.
Locais de prestação do serviço
Em toda cidade; Zona Rural e na PI 119 (estrada de Jerumenha)
Prioridade de Atendimento
Regra geral de atendimento por ordem de chegada, mas ressalvados os casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, devendo ser asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas com crianças de colo.
Previsão de Tempo de espera para o atendimento
Imediato, A prioridade é prestar o atendimento à vítima no menor tempo possível.
Padrão de qualidade esperada
Acima da média: eficiente e efetiva no atendimento ao usuário.
agendamento
Não.
anexos
CARTA DE SERVIÇO - SAMU.pdf
Entidade/Órgão Responsável
Serviço de Atendimento Móvel de Urgência
Avaliar Serviço
Endereço: Através do 192.
Setor Responsável: Secretaria Municipal de Saúde
Horário de Atendimento: 24hrs